Termini e condizioni

Il presente sito store.tomarket.it (di seguito il “Sito”) è di proprietà di to.market srl con sede legale in Via Prealpi n. 8, CAP 20833 Giussano (MB) codice fiscale e partita iva 07828700968, ed è dedicato alla vendita al dettaglio di generi alimentari e non alimentari.

to.market osserva la normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli artt. 45 e seguenti del D. Lgs 206/2005 s.m.i.

Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni generali di vendita (di seguito le “Condizioni”) sotto riportate, che costituiscono un accordo vincolante per l’utilizzo del Sito, ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a tua scelta.

I presenti termini e condizioni devono essere letti con attenzione prima di registrarsi e creare un proprio “account to.market” nonché prima di effettuare ordini e, in ogni caso, di fruire dei servizi forniti da to.market tramite il sito web store.tomarket.it. La conferma di ogni singolo ordine, tramite apposito comando che sarà visualizzato sul sito web al termine della procedura di acquisto, comporta l’espressa accettazione dei presenti termini e condizioni.

Di seguito sono specificate le Condizioni Generali di Servizio, la cui accettazione da parte Sua è condizione indispensabile affinché Lei possa validamente utilizzare il Servizio to.market.

to.market osserva la normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli artt. 45 e ss. del d.lgs. n. 206/2005, come modificato dal nuovo d.lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO

Al fine di permettere la sua iscrizione ai servizi to.market e consentirle di accedervi le chiediamo di prendere visione e di accettare le Condizioni Generali di Servizio che disciplinano l’accesso ai servizi offerti. Al momento dell’iscrizione e della registrazione dei suoi dati personali lei dichiarerà di essere maggiorenne, o di aver compiuto nel minimo il sedicesimo anno di età e di avere preso visione delle Condizioni Generali di Servizio, che le chiediamo di accettare espressamente mediante la sottoscrizione elettronica, facendo un click sullo spazio “Registrazione”. La dichiarazione di avere letto attentamente le Condizioni Generali di Servizio e la loro accettazione è condizione necessaria ed indispensabile per l’accesso, l’utilizzo e la fruizione dei servizi offerti da to.market attraverso il sito internet store.tomarket.it (di seguito “Sito web”). Al momento della sottoscrizione delle Condizioni Generali di Servizio Le sarà anche chiesto di prendere visione dell’informativa relativa al trattamento dei suoi dati personali ai sensi del regolamento UE n. 679/2016 (cd. “GDPR”) e successive modifiche o integrazioni di legge, e Le verrà chiesto di autorizzare il trattamento dei suoi dati personali, liberamente forniti, per le finalità relative all’accesso ai servizi e per eventuali altre iniziative cui lei potrà scegliere di aderire, nonché accettare espressamente le clausole specificamente indicate. A seguito della registrazione al sito to.market è legittimata ad inviare all’Utente e-mail o notifiche push dal contenuto amministrativo e funzionale all’esecuzione del servizio, informazioni relative all’attività dell’account e agli acquisti, aggiornamenti circa il sito web ed i relativi servizi, altre offerte per migliorare l’esperienza d’acquisto dell’Utente, informazioni sugli acquisti effettuati dall’Utente medesimo. L’Utente ha la facoltà, in qualsiasi momento, di dichiarare di non voler più ricevere tali comunicazioni informando to.market tramite l’indirizzo e-mail dedicato (cfr. articolo “Contatti”). Il sito web, inoltre, corrispettivamente alla presente procedura di registrazione, invita l’Utente a consultare l’Informativa Privacy, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Servizio.

1. DISCIPLINA GENERALE

1.1 to.market srl (proprietaria del servizio “to.market”) è una società di diritto italiano, con sede legale in Via Prealpi N. 8, Giussano (MB) cap. 20833 P.IVA 07828700968 .

1.2 – to.market srl è proprietaria del sito web store.tomarket.it.

1.3 – Al fine di fruire dei servizi offerti da to.market, è necessario: i) registrarsi sul sito web di to.market coi propri dati. Per la creazione di un account Personale, serviranno i dati per la normale registrazione quale nome, cognome, indirizzo di residenza, indirizzo di spedizione, telefono cellulare, e-mail ii) accettare i presenti termini e condizioni, iii) accettare l’informativa privacy. L’indicazione di dati non veritieri e/o riferiti ad altra persona diversa dall’utente determinerà la mancata esecuzione dell’ordine con ogni conseguenza prevista dalla legge. La mancata compilazione di tutti i campi indicati come obbligatori nel modulo on-line di richiesta dei dati anagrafici dell’Utente non renderà possibile la fruizione da parte dell’Utente del Servizio to.market.

1.4 – Solo le persone fisiche che hanno compiuto, nel minimo, il sedicesimo anno di età possono utilizzare i servizi offerti da to.market tramite il sito web e registrarsi creando un proprio account personale. Per gli Utenti di età compresa fra i 16 e i 17 anni, non ancora maggiorenni secondo la legge dello Stato italiano, il pagamento on-line potrà avvenire solo mediante una carta di pagamento intestata all’Utente autore dell’ordinazione.

1.5 – Il singolo Utente, una volta registrato sul sito web, creerà le credenziali personali d’accesso alla propria area riservata, in cui poter consultare e aggiornare i propri dati personali, nonché controllare gli ordini effettuati. l’Utente dovrà conservare con cura le credenziali ricevute, Nome Utente e Password da lei forniti sono personali e non potranno essere usati da nessun altro soggetto terzo per accedere al servizio. to.market non assume alcuna responsabilità per l’utilizzo improprio o illecito del sito web da parte di soggetti venuti in possesso delle suddette credenziali per negligenza dell’Utente o dell’Azienda o per ogni altra ragione.

1.6 – L’Utente si impegna a conservare il proprio Nome Utente e la propria Password e a non permetterne a terzi l’utilizzo. L’Utente all’atto del completamento della registrazione si impegna: A) a non fornire dati falsi o mendaci, inclusi nomi, indirizzi e contatti falsi; B) a non utilizzare fraudolentemente numeri di carte di credito ovvero di debito; C) a non tentare di eludere le misure di sicurezza del sito web o di violare la rete; D) a non utilizzare i servizi del sito web per scopi estranei alle transazioni commerciali, né a intraprendere qualsiasi attività illegale in connessione con l’uso dell’Applicazione e/o dei servizi offerti dal Servizio to.market. L’Utente è il solo ed unico responsabile della conservazione, della riservatezza e dell’utilizzo della propria e-mail e della propria password e, conseguentemente, con la registrazione medesima, esonera il sito web da ogni responsabilità derivante da qualsivoglia uso improprio della password dell’Utente da parte di soggetti terzi che ne siano venuti a conoscenza, in qualsiasi modo.

1.7 – Tutte le richieste di informazioni e/o segnalazioni effettuate dagli Utenti del sito web dovranno essere trasmesse mediante e-mail all’indirizzo dedicato support@tomarket.itTutte le segnalazioni saranno gestite con la massima tempestività ed accuratezza, al fine di garantirne la piena soddisfazione.

1.8 – Il servizio to.market dedicato agli utenti è erogato nelle zone geografiche riferibili al comune di Milano. Altre zone relative all’erogazione del servizio sono previste al di fuori dei presenti termini e condizioni. Il sito evidenzia in modalità automatica se l’indirizzo indicato è valido per usufruire del servizio to.market.

1.9 – to.market si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni, consultabili in ogni momento tramite il sito web. In caso di modifica gli Utenti registrati verranno avvisati tramite e-mail all’indirizzo indicato in fase di registrazione. In ogni caso, dovrà essere cura dell’Utente verificare periodicamente – e comunque prima di effettuare un ordine – i Termini e Condizioni indicati sul sito web.

Gli Utenti registrati tramite il sito web sono, quindi, obbligati al rispetto della disciplina in vigore al momento in cui effettuano gli ordini.

2. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

2.1 – OFFERTA AL PUBBLICO

Tutti i prodotti ed i prezzi indicati nel Sito costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito stesso e nelle presenti Condizioni.

2.2 – PRODOTTI

La veste grafica dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con quella rappresentata sul Sito nel caso in cui il produttore abbia modificato la confezione e, quindi, per motivi indipendenti dalla volontà di to.market. Le foto sono indicative gli articoli potrebbero subire delle variazioni rispetto alla presentazione a catalogo o rappresentare il prodotto già cotto o preparato.

2.3 – PRODOTTI A PESO VARIABILE

Gli eventuali prodotti a peso variabile (ad es. frutta, verdura, carne, pesce, prodotti di gastronomia e formaggi) vengono proposti nel Sito in misure e pesi indicativi. Il peso effettivo si determina solamente al momento della preparazione del prodotto, e può variare fino al 20% in più o in meno rispetto a quanto indicativamente proposto nel Sito. Per tale motivo, ove la spesa comprenda uno o più di tali prodotti, il peso e l’importo determinato al momento dell’ordine potranno differire dal peso e dall’importo effettivo calcolato al momento dell’emissione dello scontrino. In caso di acquisto di prodotti a peso variabile con carta di credito, l’importo calcolato al momento dell’ordine sarà determinato sommando al totale della spesa il 20% dell’importo totale dei prodotti a peso variabile. Per la determinazione del peso e dell’importo vale quanto detto sopra. L’esatto importo della spesa verrà comunicato con il documento di consegna e quindi addebitato sulla carta di credito esclusivamente al momento della consegna della spesa.

2.4 – INDICAZIONE DEL PAESE DI ORIGINE O DI ALLEVAMENTO/MACELLAZIONE DEI PRODOTTI

Per alcune tipologie di prodotti (es. deperibili come frutta e verdura) al momento dell’acquisto verrà indicato il Paese di origine del prodotto, mentre per le carni verrà indicato il Paese in cui l’animale è stato allevato e macellato.

2.5 – PREZZI E PROMOZIONI

Alla spesa del Cliente si applicherà esclusivamente il prezzo (per unità di misura Euro/Kg per i prodotti a peso variabile e per confezione per tutti gli altri prodotti) calcolato al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi.

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.

I prezzi e le promozioni sono calcolati al momento dell’ordine o al momento della modifica dello stesso e, pertanto, non possiamo garantire che il prezzo dell’articolo, inserito nel carrello, rimanga invariato al momento della consegna. Ad esempio, i prezzi possono variare perché alcuni sconti e/o promozioni sono validi solo per un periodo di tempo limitato. On-line vi sono inoltre promozioni esclusive non presenti in negozio. I buoni sconto immediati presenti sulle confezioni e i buoni sconto redimibili su acquisti successivi non sono utilizzabili per le spese online. Per usufruire dei buoni sconto redimibili su acquisti successivi è necessario recarsi presso i punti vendita.

2.6 – ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI

L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per to.market solamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito. to.market non inserirà nella spesa prodotti non espressamente ordinati dal Cliente. In aggiunta al costo di tutti i prodotti è evidenziato il costo della consegna.

In caso di eccessive richieste da parte della clientela, to.market si riserva la facoltà di limitare il numero di ordini effettuabili da ciascun cliente in un determinato periodo.

2.7 – CONFERMA DELL’ORDINE

Nella sua casella di posta elettronica il Cliente riceverà conferma dell’ordine effettuato con il riepilogo dei prodotti, dei relativi prezzi, della data ed ora di consegna e delle condizioni generali e particolari applicabili all’ordine stesso.

2.8 – ANNULLAMENTO E MODIFICA DELL’ORDINE

In aggiunta a quanto previsto al punto 2.14), il Cliente di to.market può annullare l’intero ordine o modificarlo (esclusivamente per quanto riguarda il giorno di consegna) entro le ore 20.00 per gli ordini da consegnarsi il giorno esclusivamente chiamando il numero 02 8715 6295.

Parimenti to.market, a seguito di impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, potrà annullare l’ordine dandone comunicazione via e-mail al Cliente o, previo accordo con lo stesso, modificare giorno e/o ora di consegna.

In caso di eccessive richieste da parte della clientela, to.market si riserva la facoltà di limitare il numero delle modifiche agli ordini già effettuati.

2.9 – CONSEGNA

to.market consegna la spesa solamente nelle zone specificate nel Sito. La spesa verrà consegnata nella fascia oraria della giornata prescelta. Il servizio di consegna viene inoltre garantito solo per le abitazioni raggiungibili con i mezzi in dotazione di to.market (sono escluse ad esempio le abitazioni che siano raggiungibili solo tramite strade sterrate o esclusivamente pedonali). Il personale si limiterà a consegnare la merce sul pianerottolo davanti alla porta d’ingresso dell’abitazione. Per ragioni organizzative e di efficienza del servizio, la spesa non potrà essere verificata o controllata dal Cliente al momento della consegna. to.market non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto. Parimenti to.market non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa.
Il costo della consegna non è compreso nel prezzo dei prodotti. Per segnalare eventuali anomalie i clienti possono rivolgersi al servizio clienti all’indirizzo support@tomarket.it

2.10 – PRODOTTI NON DISPONIBILI E LIMITAZIONI ALL’ACQUISTO

to.market non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, to.market si impegna a non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente. Nel sito sono evidenziati i casi in cui valgano limitazioni all’acquisto di singoli prodotti.

2.11 – MANCATA CONSEGNA

Per la consegna è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo ed all’orario indicato nell’ordine. Se il Cliente (o la persona incaricata) non è presente, l’ordine si intenderà annullato ed al Cliente verrà addebitato (a titolo di penale, anche su spesa successiva) il costo della consegna e quello dei prodotti non più alienabili a terzi (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili come carne, pesce, surgelati, frutta, verdura, latticini, salumi, prodotti di gastronomia, stampe foto ed i quotidiani e i periodici); sarà inoltre facoltà di to.market escludere il Cliente dal servizio o subordinare la prestazione del servizio al pagamento on line.

2.12 – PAGAMENTO

L’acquisto può essere pagato dal Cliente esclusivamente con la seguente modalità:

on-line con: Carte di credito, debito e prepagate abilitate ai pagamenti online dei circuiti MasterCard, Visa, American Express, Diners.

In caso di pagamento online, viene richiesta all’emittente carta, al momento della conferma dell’ordine di acquisto, una pre-autorizzazione (blocco del plafond o disponibilità della carta), di un importo pari al totale dell’ordine maggiorato del 20% per i soli articoli soggetti a peso variabile (vedere articolo 2.3). Al momento della consegna della spesa viene inviata una richiesta di addebito, per l’importo effettivo della spesa.

L’importo della pre-autorizzazione (blocco del plafond o disponibilità della carta) verrà cancellato dall’emittente carta del cliente, con tempi variabili a seconda del singolo emittente.

Non sono accettate forme di pagamento in contanti.

2.13 – FATTURA

L’emissione della fattura non è obbligatoria, se non è richiesta dal Cliente non oltre il momento di effettuazione dell’ordine come indicato nel D.P.R. del 26/10/1972 n. 633 – art.22.

2.14 – DIRITTO DI RECESSO

I diritti del Cliente sono tutelati dal D. Lgs 206/2005 s.m.i. Il Cliente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a to.market srl – Servizio Clienti to.market, o via posta elettronica all’indirizzo orders@tomarket.it entro 14 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia dello scontrino.

Il Cliente dovrà quindi restituire a proprie spese il prodotto secondo le seguenti modalità:
- nelle zone in cui to.market è presente (per conoscerle consulta la sezione “Punti Vendita” del Sito), occorre recarsi presso il punto vendita to.market sito in Viale Tunisia 27, 20124 Milano, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto;

– nelle zone in cui to.market non è presente, occorre inviare il prodotto, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento, a to.market Viale Tunisia 27, 20124 Milano.

Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, to.market provvederà a rimborsare la somma versata per l’acquisto del prodotto entro 14 giorni dalla data in cui to.market è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. L’importo rimborsato sarà al netto delle spese di consegna. Il Cliente sarà responsabile della diminuzione di valore del bene restituito risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.

Fermo quanto sopra, il diritto di recesso non è consentito nel caso di:

* acquisto di prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente;

* di beni confezionati su misura o personalizzati (ad es. prodotti di gastronomia);

* di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili come i prodotti di gastronomia);

* abbigliamento intimo;

* prodotti audiovisivi (a titolo esemplificativo e non esaustivo: cd, dvd, videogiochi, programmi software, etc.…) con confezione aperta e con sigilli e contrassegni SIAE rimossi;

* quotidiani e periodici;

* prodotti che devono essere registrati presso il produttore prima di essere utilizzati (es. Software, lettori MP3, navigatori satellitari, etc.…);

* prodotti virtuali (a titolo esemplificativo e non esaustivo: cofanetti regalo, gift card, buoni carburanti, ricariche virtuali…)

* carte prepagate e/o ricariche telefoniche che siano state attivate dal Cliente;

2.15 – SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

In caso di gravi inadempimenti da parte del Cliente (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: mancato pagamento della spesa effettuata, assenza ripetuta del Cliente al momento della consegna della spesa, non corretto utilizzo di modalità di effettuazione della spesa), to.market, previa comunicazione scritta al Cliente, si riserva la facoltà di sospendere il servizio.

3. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ

3.1 – AUTOREGOLAMENTAZIONE

to.market garantisce il rispetto della catena del freddo e, in generale delle norme di qualità relative ai prodotti (in particolare alimentari) esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dal Cliente; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna. to.market declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all’utilizzo del Sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute e qualora la consegna avvenga, su richiesta del Cliente, all’interno dell’abitazione. to.market non si assume alcuna responsabilità sulle informazioni fornite/acquisite dai singoli produttori o distributori.

to.market si attiene ad uno scrupoloso rispetto delle procedure di conservazione del prodotto avvalendosi dei più avanzati mezzi tecnologici relativi al controllo e al monitoraggio delle caratteristiche organolettiche degli alimenti; inoltre grazie al sistema di revisione digitale del flusso dei prodotti attua una verifica diligente dalla materia prima sino al bene finale a garanzia della qualità e della soddisfazione del cliente. Per questi motivi to.market declina ogni responsabilità derivante da ogni danno diretto o indiretto di qualunque natura derivante dall’uso improprio, dal mancato rispetto di metodi di conservazione, stoccaggio e preparazione del bene resi noti attraverso il proprio sito e altri mezzi di comunicazione da parte dell’utente e/o dei terzi di cui si avvale per la consegna.

to.market si attiene ad uno scrupoloso rispetto della catena del freddo dotandosi delle migliori tecniche relative alla conservazione dei prodotti (usufruendo anche di standard internazionali individuati dai protocolli HACCP) perciò non potrà essere ritenuta responsabile di ogni problema occorso su tale argomento durante le operazioni di consegna.

3.2 – PRIVACY

to.market procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto della normativa in materia di privacy come meglio specificato nella informativa privacy collegata inscindibilmente alle presenti Termini e Condizioni

3.3 – FORO COMPETENTE

Ogni e qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all’applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni, sarà inderogabilmente devoluta al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

3.4 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

to.market riconosce su tutti i prodotti acquistati la garanzia legale di conformità. Per maggiori informazioni consulta la sezione “Garanzia Legale di conformità” del Sito.

3.5 – PROCEDURA DI UTILIZZO DEL SITO

Tramite il sito web è possibile acquistare i prodotti messi a disposizione e richiederne la spedizione. Sul sito web sono indicati i) i prodotti disponibili, e dunque acquistabili, e, invece, ii) i prodotti esauriti e non acquistabili. È possibile aprire una schermata recante l’indicazione degli ingredienti, delle misure e di eventuali allergeni. Tali informazioni sono fornite direttamente dal Fornitore a to.market che, limitandosi a pubblicare informazioni ricevute direttamente dal Fornitore, non risponde di eventuali imprecisioni, errori o informazioni inesatte relative alla composizione dei prodotti. Data la natura dei prodotti venduti attraverso il servizio to.market, la veste grafica dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con quella rappresentata sul sito web/app al momento dell’acquisto. I prodotti possono avere un peso variabile, il cui peso effettivo rispetto a quello indicato in etichetta può variare fino al 20% in più o in meno rispetto a quanto indicativamente proposto nel sito web. to.market, pertanto, non può essere ritenuto in alcun modo responsabile di eventuali variazioni dei Prodotti pubblicati attraverso il Servizio to.market.

Sul sito web l’Utente potrà visualizzare le modalità di pagamento messe a disposizione da to.market. In nessun caso, to.market e/o i Fornitori e/o il personale incaricato della consegna possono visualizzare e/o acquisire le informazioni relative allo strumento di pagamento on-line immesse dall’utente in fase di conclusione dell’ordine.

Dopo aver inserito tutti i dati necessari alla spedizione e aver scelto uno o più prodotti l’Utente concluderà l’ordine confermandolo attraverso l’apposito comando. L’Utente deve verificare attentamente la correttezza e completezza dei dati inseriti per la spedizione e/o il riepilogo dell’ordine effettuato, del carrello e dei prezzi indicati, prima di concludere l’ordinazione. Al momento della conferma dell’ordine, to.market lo elaborerà, inviando all’Utente via e-mail un riepilogo di conferma dell’ordine. Si ricorda che il servizio di to.market si esaurisce nel momento in cui il Vettore consegna i prodotti comprati presso l’indirizzo indicato al momento dell’acquisto o inserito al momento della creazione del proprio account oppure a soggetti incaricati/delegati (nei modi infra definiti) dal singolo Utente per il ritiro.

3.6 – ULTERIORI CLAUSOLE SUI DIRITTI DELL’UTENTE

I diritti dell’Utente sono tutelati dal d.lgs. n. 206/2005 e successive modifiche. La maggior parte dei beni offerti da to.market rientra nella sfera di applicazione dell’art. 59 del Codice del Consumo, in cui sono previsti i casi di esclusione del diritto di recesso per determinati beni.

Gli Utenti sono consapevoli che tutte le spese relative alle apparecchiature e ai programmi software necessari per attivare e stabilire il collegamento al sito web/app e tutti i costi relativa alla connessione alla rete sono di loro propria esclusiva competenza.

4. MODALITÀ DI PAGAMENTO

4.1 – to.market, permette l’utilizzo di carte di credito e di debito, avvalendosi di uno degli strumenti di pagamento più diffusi a livello globale;

to.market, al fine di gestire i pagamenti, utilizza il gateway di pagamento fornito da Stripe Payments Europe, Ltd. Accettando termini e condizioni di servizio di to.market, l’Utente accetta integralmente altresì i termini e condizioni di servizio e la privacy policy di Stripe servizio di proprietà di Stripe Payments Europe, Ltd (Europe), consultabili al seguente link: https://stripe.com/it/legal#section_a

to.market non conserva né tratta, in nessuna modalità, i dati di pagamento utilizzati dall’Utente al momento della transazione; ogni trattamento degli stessi è effettuato, secondo i massimi protocolli di sicurezza, da Stripe. Gli standard di protezione sono consultabili al seguente link: https://stripe.com/stel/legal

4.2 – Tra le imprese indicate agli articoli precedenti (Stripe e to.market) non sussiste alcun vincolo di subordinazione o dipendenza, ma solo rapporti di esclusiva natura commerciale fra soggetti in ogni ambito indipendenti.

4.3 – È fatto salvo, ciascuno nell’ambito della propria titolarità, il diritto di proprietà intellettuale di ciascuna delle aziende nominate sui propri marchi, nomi di dominio, denominazioni sociali, loghi, segni distintivi pubblicati sul sito web/app predetti.

5. AUTENTICAZIONE DEGLI UTENTI E PRIVACY

to.market non assume alcun obbligo in relazione ai dati diversi dalle informazioni di identificazione personale strettamente necessarie ai fini della registrazione, autenticazione e utilizzo del servizio erogato da to.market mediante il sito web, comunicate dall’Utente in fase di registrazione e attivazione dell’account personale.

Sul sito web è pubblicata, consultabile e scaricabile la Privacy Policy di to.market avente ad oggetto i soli dati personali e non personali strettamente necessari ai fini dell’identificazione dell’Utente per l’erogazione dei servizi to.market. Pertanto, sono da considerarsi non riservati i dati diversi e ulteriori inseriti arbitrariamente e autonomamente dall’Utente. Tali dati, così come qualsiasi immagine, suono, testo e quant’altro sia in esso incorporato per qualsivoglia finalità commerciale e/o non commerciali, non saranno presi in considerazione da to.market.

Non è consentito inviare post, caricare o trasmettere al sito web di to.market materiale che sia in violazione della normativa vigente, che contenga virus o qualsiasi altro programma dannoso e/o che sia illecito e/o ingannevole e/o che equivalga a pubblicità non autorizzata e/o che limiti o interrompa il funzionamento del sito web.

In particolare, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, è vietato immettere nel sito web commenti e/o opinioni e/o materiali:

* che violano la privacy e/o la vigente normativa a tutela dei dati di soggetti terzi e/o di to.market e/o dei Fornitori;

* che contengono materiale diffamatorio, osceno od offensivo;

* che promuovono attività illecite e/o violenza e/o discriminazione di qualunque genere;

* che violano diritti di proprietà intellettuale o eventuali obblighi verso terzi o verso to.market o verso i Fornitori;

* che danno l’impressione erronea o ingannevole di provenire da to.market;

* che rechino confusione circa la loro paternità e/o reale provenienza e/o possano integrare condotte, attive od omissive, rilevanti come atti di concorrenza sleale, truffa contrattuale, frode in commercio ai sensi della normativa vigente e successive modifiche o integrazioni.

to.market avrà diritto al risarcimento del danno subito e al rimborso dei costi sostenuti in conseguenza della violazione anche di una sola delle suddette limitazioni.

to.market fornisce piena collaborazione a ogni autorità competente, al fine di garantire il pieno rispetto della legge, anche in relazione a eventuali ordini giudiziari che richiedano o impongano di rivelare l’identità o l’indirizzo di chiunque violi le previsioni di cui ai precedenti punti o sia soggetto a indagini o destinatario di provvedimenti giudiziari.

to.market fornisce l’accesso al sito web e ai propri servizi declinando qualsiasi forma di garanzia (implicita ed esplicita), salvo i limiti di legge. La responsabilità per la sicurezza delle credenziali di accesso utilizzate per accedere al sito web (user id e password) è a carico del solo Utente titolare dell’account personale che le ha ricevute al termine della procedura di registrazione e della successiva convalida. to.market non è in alcun modo responsabile di eventuali transazioni concluse da soggetti terzi mediante l’utilizzo abusivo delle credenziali d’accesso di un Utente registrato.

to.market non è in alcun modo responsabile di eventuali perdite o danni di qualsiasi importo o tipologia che possano derivare ai visitatori e/o agli Utenti del sito web o a soggetti terzi in connessione con il sito web o con il suo utilizzo, tra cui a titolo meramente esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi interruzione di attività commerciale e/o perdita o danno diretto o indiretto, nonché eventuali perdite di reddito, di profitto, di avviamento, di dati o di contratti.

to.market non risponde e non è tenuta a risarcire alcun eventuale inadempimento o adempimento tardivo di proprie obbligazioni che sia stato provocato da eventi al di fuori della ragionevole possibilità di controllo (eventi forza maggiore). Nello specifico, un evento di forza maggiore include qualsiasi atto, evento, omissione o incidente che vada oltre le ragionevoli possibilità di controllo da parte della stessa e include, in particolare, quanto segue: scioperi, serrate o altra azione nell’ambito delle relazioni industriali; tumulti civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacco terroristico, guerre (anche in assenza di apposita dichiarazione) o minacce di guerra, nonché preparativi per la guerra; incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, crolli, epidemie o altri disastri naturali; impossibilità di servirsi della rete ferroviaria, navale, aerea, del trasporto su gomma o di altri mezzi di trasporto pubblico o privato; impossibilità di servirsi delle reti di comunicazione pubblica o privata (ivi inclusa la rete Internet e relativo traffico dati); leggi, decreti, normative, regolamentazione o disciplina restrittiva, di un qualsiasi governo, ove applicabile. L’esecuzione di proprie obbligazioni da parte di to.market si considera sospesa per tutta la durata dell’evento di forza maggiore.

6. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

6.1 – Tutti i marchi, nomi di dominio, denominazioni sociali, loghi applicativi IT, grafiche, il Software – inclusi sviluppi e migliorie apportate da to.market per le specifiche esigenze dei Fornitori e/o degli Utenti clienti attraverso i quali viene erogato il servizio to.market – sono di titolarità esclusiva di to.market srl e quindi protetti dalla vigente normativa applicabile in materia.

6.2 – Gli Utenti si impegnano a non divulgare, pubblicare o comunicare in alcun modo a terzi, in tutto o in parte, direttamente o indirettamente, le informazioni di natura tecnica, tecnologica, finanziaria, di marketing o commerciale, anche non descritte e rivendicate in un titolo di protezione, relative all’attività ed operatività di to.market eventualmente apprese durante l’esecuzione del Contratto (di seguito, anche solo le “Informazioni Riservate”).

6.3 – Gli Utenti si impegnano altresì a non utilizzare le Informazioni Riservate, a non sfruttarle e/o disporne in proprio o tramite terzi e ad adottare ogni misura precauzionale idonea a garantire che le stesse rimangano segrete; a mantenere riservati e non divulgare i dati, le tabelle, le schede degli ingredienti, o altri dati del servizio di to.market (tra cui, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome, cognome, denominazione sociale, indirizzo email, codice fiscale, partita iva, numero di telefonia mobile e/o fissa, indirizzo postale di consegna dei cibi, eventuali informazioni sensibili quali allergie alimentari, preferenze/gusti profilabili, etc.…) e qualunque altro documento scritto o elaborato nella esecuzione del Contratto.

6.4 – to.market srl detiene ogni diritto, titolo e interesse (compresi quelli di proprietà intellettuale) sul sito web e sui servizi da essa gestiti, nonché su qualsiasi suggerimento, opinione, commento, feedback, proposta, idea, consiglio o altra informazione fornita dall’Utente o da terzi visitatori in relazione al sito web/app e ai servizi forniti.

6.5 – I presenti Termini e condizioni non cedono, né vendono né conferiscono alcun diritto di proprietà né alcuna licenza di utilizzo all’Utente relativi al sito web e/o al servizio fornito da to.market.

6.6 – È consentito reperire e visualizzare il contenuto del sito web sullo schermo di un p.c., tablet o smartphone, conservare il contenuto in forma elettronica su un disco (tuttavia non su un server ovvero su un dispositivo di memorizzazione connesso ad una rete) ovvero stampare una copia di siffatti contenuti esclusivamente per uso personale e non commerciale, a condizione che tali condotte siano realizzate nel pieno rispetto della vigente normativa, e successive modifiche o integrazioni, in materia di diritto d’autore e degli ulteriori diritti di proprietà.

7. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ E DIRITTI DI to.market

7.1 – to.market non assume alcuna responsabilità per i danni diretti e indiretti, di qualsiasi natura, da lei sofferti in relazione ai servizi erogati da to.market. to.market, inoltre, si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsiasi funzione o servizio correlati al Servizio to.market per ragioni tecniche o organizzative proprie.

7.2 – L’Utente prende atto ed accetta che to.market non potrà in alcun caso considerarsi responsabile per qualsiasi tipo di danno, diretto o indiretto, derivato all’Utente ovvero a terzi: a) dall’uso o dalla impossibilità di utilizzare i servizi; b) dalla eventuale modifica, sospensione ovvero interruzione dei servizi; c) da messaggi ricevuti o transazioni eseguite da to.market o per suo tramite; d) da accesso non autorizzato ovvero da alterazione di trasmissioni dei dati dell’Utente, ivi incluso tra l’altro l’eventuale danno, anche economico, dallo stesso Utente eventualmente subito per mancato profitto, uso, perdita di dati o di altri elementi intangibili.

7.3 – L’Utente, ferma restando ogni altra previsione di cui al presente Accordo, riconosce e dichiara espressamente che: a) l’uso ed utilizzo del servizio è a proprio ed esclusivo rischio e viene fornito da to.market sul presupposto di un’assunzione esclusiva e totale di responsabilità in capo ed a carico dell’Utente; b) to.market è esonerata da ogni tipo di responsabilità e garanzia, espressa o implicita, inclusa la garanzia sulla continuità, qualità o quantità del servizio; c) to.market è esonerata da qualsivoglia responsabilità relativamente a danni a sistemi di computer, o di altri dispositivi dell’Utente, e/o a perdite di dati e/o a disservizi o impossibilità di utilizzare il proprio computer, o altro dispositivo, e/o i servizi di to.market (erogati tramite il sito) che siano direttamente o indirettamente riconducibili all’uso personale e/o alla messa in sicurezza da parte del medesimo Utente dei propri dispositivi (tra cui a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, la navigazione su siti web a rischio, download indebito o non sicuro di file audio, video o di immagini, omesso utilizzo e/o aggiornamento di firewall, software antivirus, password etc.); d) to.market non assume alcuna responsabilità per eventuali danni, perdite di dati, informazioni, danni per ritardo o perdita di chance, inesatto o mancato reperimento di informazioni, restrizioni o perdite di accessi, difficoltà o problemi di ogni tipo, errori, uso non autorizzato durante l’accesso ai servizi ovvero relativamente alle altre forme di interazione all’interno dei servizi.

7.4 – to.market non sarà responsabile altresì della veridicità e della correttezza inerente alle informazioni contenute all’interno delle pagine descrittive relative agli alimenti ed ai prodotti prenotabili tramite il sito web.

7.5 – to.market declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all’utilizzo del sito web e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute.

8. INFORMATIVA PRIVACY

8.1 – Il Titolare del trattamento dei dati personali forniti dall’Azienda e/o dall’Utente persona fisica (cd. Interessato) registrato al sito web è to.market srl, in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in Via Prealpi n. 8, CAP 20833 Giussano (MB) codice fiscale e partita iva 07828700968.

8.2 – I dati personali degli Utenti del sito web sono trattati per le sole finalità di esecuzione del contratto direttamente connesse e strumentali all’erogazione del servizio to.market; il conferimento dei dati è facoltativo, ma l’eventuale rifiuto comporterebbe l’impossibilità di acquistare sul marketplace e/o di utilizzare i servizi offerti da to.market.

8.3 – I dati così conferiti saranno trattati con modalità manuali, informatiche e/o telematiche to.market che, in qualità di Titolare del trattamento dei dati, potrà comunicarli ai Fornitori e/o al personale incaricato ai soli fini della corretta e puntuale gestione ed evasione dell’ordine dell’Utente nonché a eventuali soggetti terzi per adempiere ad obblighi di legge.

8.4 – I dati personali trasmessi e/o inseriti sul sito web dall’Utente possono essere comunicati da to.market srl ai soggetti Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento UE n. 2016/679 nonché alle persone fisiche, collaboratori, dipendenti o consulenti del Titolare del trattamento, nominati Designati autorizzati al trattamento dei dati ai sensi dell’art. 2-quaterdecies del D.lgs. n. 196/2003.

8.5 – Qualora l’Utente, in sede di attivazione dell’account mediante registrazione alla to.market, abbia fornito il proprio consenso al trattamento dei suoi dati personali (e/o dei dati non personali dell’Azienda) da parte di to.market srl e/o di soggetti terzi (Partners commerciali o istituzionali di to.market srl) per finalità di marketing, promozionali, indagini di mercato e qualsivoglia altra finalità diversa da quelle connesse all’esecuzione del Contratto in essere tra to.market srl e l’Utente, quest’ultimo potrà ricevere materiale informativo/divulgativo, newsletter, materiale promozionale, offerte commerciali da parte di to.market srl e/o soggetti terzi.

9. CLAUSOLE PARTICOLARI

9.1 – Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 c.c. si accettano espressamente le seguenti clausole: 1. (Disciplina Generale); 2.14. (Recesso ed esclusione del diritto di recesso per determinati beni); 7 (Limitazioni di responsabilità e diritti di to.market); 8. (Informativa sulla privacy).

10. CONTATTI

Alla luce dei precedenti articoli, si riportano i contatti di to.market:

TO.MARKET SRL

Indirizzo postale: Via Prealpi n. 8, CAP 20833 Giussano (MB);

E-mail: supporto@tomarket.it;

11. ACCETTAZIONE DEL MODULO

11.1 – I presenti Termini e condizioni e ogni altro documento, legge e/o disciplina in essi esplicitamente richiamati, costituiscono l’intero e unico accordo tra to.market srl e l’Utente del sito web.
Con l’iscrizione al sito web e l’accettazione dei presenti Termini e condizioni, l’utente approva specificamente, in conformità a quanto stabilito dagli artt. 33 e ss. D. Lgs. n. 206 del 2005 (cd. “Codice del Consumo”), tutte le disposizioni in essi contenute.

11.2 – Con l’iscrizione al sito web, l’utente accetta che le comunicazioni con to.market siano inoltrate principalmente per via elettronica. A tal fine, l’utente verrà contattato tramite e-mail o sms e lo stesso accetta sin d’ora che tali modalità elettroniche di comunicazione rispettano il requisito legale di forma scritta, ai sensi della normativa vigente.

Ultimo aggiornamento: 01/01/2024